服务理念

售前服务：

1、我公司将为贵公司提供详细的产品参数、成分、硬度分布、冲击韧性、跌落试验等详细的检测报告。

2、对于客户的来函来电立即答复，对于无法立即答复的，将在24小时内进行答复。

3、客户若急需某种型号的产品，我公司若无现货，将在24小时内安排投产。

4、客户需要进行现场服务的，我公司在24小时内动身前往服务现场。

售中服务:

1、及时送货承诺：我公司将严格根据合同确认的交货期按期交货，若拖期发货，每拖期一天，客户可对我公司进行0.5%的罚款（因不可抗力因素除外）。

2、产品使用指导承诺：认真了解客户的磨机、矿石等工况条件，协助客户做好装磨比例及填充量等相关工作。

售后服务:

1、产品质量追踪：根据我公司售后服务规定，我们将定期追踪产品使用情况，国内客户每三个月进行一次信函或电话质量跟踪服务，每年定期到现场进行质量跟踪服务。

2、产品退货服务：我公司从未出现过因质量问题而发生的退货情况，若出现不符合合同规定的质量标准，根据客户要求，我公司可进行换货，并承担由此带来的全部费用。

3、若钢球破碎率超过我公司承诺的1%时，超出的部分我们将对客户进行赔偿，并承担由此带来的全部费用。

我公司设有24小时值班服务电话，随时解答客户问题，24小时服务电话为：15376191681

联系我们

总经理：王安恒 18678781853

副总经理：吕金良 18660410168

销售经理：游学军 15376191681

地址：章丘市官庄镇吴家工业园

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